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来源:福州城南局 作者:陈薇 更新:2019-09-30
店里整洁干净
走入福州市仓山区建新镇佩玉便利店,一个“诚”字醒目地贴在店门口的墙面上,感到扑面而来的“靠谱”的感觉。“马老板,最近店里经营怎么样?”日前,福州市城南分公司客户经理黄晓华来到店里,和老板交谈起来。“好着呢,好着呢。”店老板马永明一边擦着烟柜、补充烟柜中缺少的卷烟,一边笑着答道,佩玉店总是一如既往的干净、整洁、明亮。佩玉店是一家经营了20余年的陈旧老店,老店常常“保鲜”,每隔七八年翻新装修一次,看上去一点也不“老”。但这么多年大大小小的整修、店内布置的调整、设备的更新,却有一件“老物件”被保留下来了。店里有一把老秤杆,老秤杆枣红色的秤杆刻度依然清晰,细细看去,它泛着温润的光,秤杆两端镶的铜皮已经泛绿,斑驳的划痕诉说着岁月的变迁。“这把老称,不仅是开店之初留下来的纪念,也代表了我们店‘做人诚信’、‘经营诚信’的理念。”每每谈起这把老秤杆,马老板总这样说。20年前,刚开店时,佩玉店的日营业额只有几十元钱,大多是自家的亲戚朋友帮衬赚来的。马老板不甘心生意如此惨淡,就向其他店老板和消费者请教。他发现,由于店铺刚开张知名度不高,再加上店铺小,顾客担心买到假烟和伪劣产品。“是不是我做生意的诚意不够?”经过思量,马老板灵机一动,将店中所有的卷烟、非烟商品都进行了明码标价,并在店门口醒目处贴出“假一赔十”、“明码实价,童叟无欺”等字样。小小的变化吸引了客流,但回头客却很少,这又是为什么呢?马老板开始观察路上来往的商贩,发现他们都喜欢给买东西的人翘点秤杆,这样一来,买的人就高兴了,下次还来关顾。马老板看了看自己手里秤杆,暗暗懂了“这经营不能太死板,给消费者让点秤、抹个零,自己店的路子才能更宽”。后来有了电子秤,这老秤杆不怎么用了,便收起来了。但这开店之初萌生的“给客户让点称,给自己攒客源”念头一存就是十几年。货真价实、物美价廉、让称、抹零,这些小小的细节,让马老板店里的名声愈来愈响,周围人家的红白事都爱佩玉店里置办卷烟等用品。现在,加入了现代终端建设的佩玉店,终端形象提升了、卷烟品类增加了、卷烟陈列多样了、店内环境升级了,“精而美”、“诚且信”的形象也更丰满、立体了,佩玉店成了当地的“网红店”。“以前,我是自己的招牌自己吆喝,现在加入终端建设改造,你看看我店里,讲价的人少了,怀疑假烟的人少了,滞销的商品少了,年轻消费者多了,赞美的人多了,钱赚得多了。”马老板经常把这“三少三多”挂在嘴边。光阴流逝,对马老板来说,这把老秤杆已经成为店里的符号。年华老去,褪色的是回忆,弥新的是“诚”字当头的情怀。
编辑:韩燕丽
  
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