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来源:《海峡安博电竞app苹果版》报     作者:杨淏     更新:2019-08-02

今年7月,全国安博电竞app苹果版行业QC小组活动30周年纪念活动将在北京举行。回顾福建安博电竞app苹果版商业系统QC小组活动所取得的成绩,可谓硕果累累。在早期,安博电竞app苹果版商业系统QC优秀成果基本集中在营销、物流、烟叶等业务领域上。而专卖的QC小组活动和课题成果,在很长一段时间里处于埋头找路但不被认可的尴尬境地。这一方面是由于专卖不同于其他领域大多只涉及企业经营、管理等业务范畴,专卖工作必须严格遵守《中华人民共和国安博电竞app苹果版专卖法》的规定,所以任何的探索和尝试都有红线的管束。另一方面,专卖领域的QC小组活动大多是管理型和服 务型,很难像业务领域那样体现突出的经济效益,致使得不到广泛认可而被埋没。 近年来,福建安博电竞app苹果版商业系统共计126次获得全国行业QC成果发布会的一二三等奖,奠定了行业QC领跑者的地位。在这背后福建安博电竞app苹果版专卖人亦功不可没。厦门市局多年来积极探索专卖管理与信息化相融合,以QC课题为平台,努力提高工作效能,精心构建多角度多维度的 “智慧专卖”体系,让全行业为之眼前一亮,纷纷前来取经。泉州市局开展的“卷烟32位喷码自动识别录入设备研制”课题研究,解决了专卖工作新要求下的难点,获得了全国安博电竞app苹果版行业第二十八届QC成果发布会一等奖。不仅如此,他们两家单位的专卖人在那些看得见的成绩之 外,还得到了好些看不见的收获……以QC为载体 凝聚干事创业之力在积极运用QC活动打造“智慧专卖”的路上,厦门市局专卖人一步一个脚印,在解决痛点难点问题的同时,用QC带动起了全员干事创业的热情。2012年底,全省安博电竞app苹果版专卖管理工作现场会在厦门召开。借此契机,厦门市局立足当下谋划未来,创新性地提出了以信息化为专卖工作的突破方向,构建了智能化专卖管理信息系统。同时成立了专卖科指挥中心,加快专卖管理模式变革。2016年,国家局推行专卖管理“三统一”系统,厦门市局坚决服从安排。“我们年底即在原来自主研发版本的基础上,依托国家局系统资源,建成了以管控数据为基础、分析数据为导向、系统碰撞为法则、综合预警为目标的专卖市场监管分析平台。”专卖科指挥中心副主任童云毅说,这项探索突破了国家局与市局在系统上存在的壁垒,为今后的信息化建设工作开辟了新路。2018年,厦门市局开展了“专卖执法工具箱研发”QC 课题。利用信息化集成设备,解决了实际工作中“人眼识别卷烟品牌、人工统计卷烟数据、人工手写法律文书、人工上传案件数据”的痛点繁点。“在实际使用中,‘工具箱’不仅降解了我们的工作负荷,缩短了 80%的现场处置耗时,而且规范的格式配上整洁的文字,也便于当事人确认签字,在后期审理过程中还受到了有关部门 的好评。”市局稽查支队陈志说,这项课题成果在全行业有较高的借鉴 和推广价值。该QC成果更是获得了当年的全国三等奖,全省二等奖佳绩。QC活动不仅能解决问题,还能收获成绩,一下就调动起了大家的热情。2018年下半年,为了解决专卖市场监管分析平台的预警信息成案率低,基层员工使用积极性不高等问题,专卖办开展了“提高市场监管平台预警精准度”QC课题。在探索层面,课题组重点加强了预警平台在综合检索、大数据分析、图数据拓扑等技术的应用。完全依托国家局“三统一”数据库资源,将原先的“单指标阈值法”预警模型改造为适用于全指标的“关联 分析法”预警模型,智能化地从海量信息中提取有价值的情报,在后台实现零售户关系网络的刻画。 基层专卖人员接收到预警信息后,可通过图数据库的展示复原关联过程,研判预警的价值。从单一主观到全面客观,从简单预警到拓扑关联网,扭转了专卖人员“凭经验找案件”的窘境,提升了线索分析的准确性和靶向性,做到“带着问题上市场”。在执行层面,厦门市局游范文副局长强调:“智慧专卖”的建设是 一项系统性工程,短时间可能会增 加一些工作负担,但从长期看是提质增效、事半功倍的。他要求各单位要给予充分的支持,让“智慧专卖”扎根基层、服务基层,接得了地气、看得见实效、经得起检验。在应用层面,QC课题完成半年多来,平台已提供指向性预警338条,挖掘关系网络22个,查获涉案卷烟1646.5条,预警综合准确率从1%提升到30.2%。该课题更是收获了2019年全省QC成果一等奖,并推选参评国优。市局专卖科科长李武斌说:“厦门地处沿海,经济、旅游、物流发达,人员流动量大。目前,市局专卖管理面临着任务重人手紧的问题。开展QC活动,持续推进‘智慧专卖’建设,不仅能减少人力占用,提高工作效率,更能逐步推高工作质量,实现减负增效提质。”QC成功的背后,少不了综计部门的默默奉献。厦门安博电竞app苹果版近年来持续开展QC课题大比武,坚持五线并举、问题导向、上下联动、全面覆盖、注重实效。在QC课题的立项把关、组织协调、培训辅导、发布评比等环节上市局综计科扮演了重要的角色。“为了推动QC发展、加强成果落地,我们一方面完善机制,以课题为载体,探索管理创新积分制、导师制等,另一方面积极推动 ‘课题成果入标准’,加强推广应用。”市局综计科程路介绍道。随着一个个成果的应用,一个个痛点的解决,一个个奖项的取得,如今QC活动已如星火燎原般在厦门安博电竞app苹果版专卖人中蔓延开来,点燃了 大家干事创业的热情,把思想解放,让活力释放,在QC这个开放包容的平台上展示自我,实现价值。 融QC之精髓 打通破解问题之路说到泉州市局专卖QC小组活动近年来的主要成绩,那首当其冲的肯定就是在2017年获得全国安博电竞app苹果版行业第二十八届QC成果发布会一等奖的“卷烟32位喷码自动识别录入设备研制”课题。在收获认可的激励下,泉州安博电竞app苹果版专卖人更是将QC活动中的精髓——PDCA(计划、执行、检查、处理)闭环管理与安博电竞app苹果版专卖的 APCD工作法相结合,找到了一条解决日常繁杂问题的近道。泉州是福建省最大的卷烟销售区,因其经济繁荣、物流发达、人口流动量大以及特殊的地理位置等因素,导致其非法流通真品卷烟查获量也居于全省前列。2016年起,国家局要求全国行业对查获非法流通真品卷烟的32位喷码全部进行识别、抄录和限时上报。2016年1—4月泉州市局全体专卖人员花在人工卷烟喷码识别录入的总时间最多的达到140.56小时/月。经过对各个环节平均耗时的统计发现,肉眼识别、抄录喷码耗时长,不时还会出错,这些错误累积起来有可能导致其后的案件调查方向、调查客户等出现重大错误,从而产生不必要的人力、物力耗费。抄码、录入工作异常繁重,成为泉州市局乃至全行业的难点问题。为了解决这一问题,泉州市局当即成立QC活动小组,拟通过自主研发信息集成设备来减少卷烟喷码识别录入差错,提高喷码识别效率。在QC活动的研究初期,课题 组经多方比对,首先选定了OCR技术作为扫码工具,即用电子设备通过对卷烟包装膜上的32位字符在暗、亮的模式下确定其形状,然后自动“翻译”成字母、数字的过程。但是在设备研发初期,现场人员经常会遇到同一批烟在不同时候扫码录入,有时候很顺利而有时候却总出现识别错误的现象。课题组通过固定变量的方法进行测试,发现问题出在不同环境的空间光源上。随即着手增加补光设备。“我们对各种种类、颜色、形状的灯都做了研究。比如单光源、多光源,条形光、环形光,白色光、蓝色光、彩色光,等等。”市局专卖科赖振茂说,最后综合考虑扫码准确率、携带方便性和经济成本等方面,决定使用单一的白色条形光作为补光器。不仅如此,课题组还针对不同规格条烟包装,喷码的不同位置、位置下的颜色、不同厂家喷码器的情况等因素,按规格设定了补光量参数,并且制作了“操作 说明书”,来提高设备的扫码准确率和工作效率。 此次QC活动的成功开展,使卷烟喷码的识别平均正确率提高到98.56%,抄录耗时由近40秒/条降低至4.55秒/条。据统计,泉州市局2016年全年减少识别抄录耗时539小时,实现报表的自动填报节约1920小时,在确保质量的同时解放了大量基层劳动力,大幅提高了工作效率。在收获成绩之后,泉州市局并没有停滞对该设备的进一步升级研发。从2016年第一代机至今,在硬件上升级到了第三代,软件更是大改了5版。专卖科陈剑明说,这些升级主要围绕稳定识别和操作便 利。一方面为机器增加了人工智能系统,让机器在使用中自我学习自我调整;另一方面让机器的使用尽量像手机一样便利,每张扫码都能核对、统计并且直接与专卖管理系统对接,实现案件“一键报送”。目前有多家外省商业公司来咨询采购事宜,步子最快的湖南省局已经用上了这套设备。市局专卖科科长王华曙说:“我们做QC的重点是解决实际问题并且有推广价值。无论是创新的思路还是固有的问题,只要将QC的思维和方法,融入到工作点滴中,就能在工作遇到困难时,找到合适的解决途径。”对于泉州安博电竞app苹果版QC活动的未来,综计科副科长陈清吉说:“泉州安博电竞app苹果版将紧紧围绕高质量发展这一主线,把QC小组活动作为推行精益管理和提升员工素质的重要抓手,进一步拓宽QC选题领域,进一步加强QC骨干培养,进一步提高质量管理小组活动的含金量,助力行业高质量发展。”纵然在较难体现QC成果的专卖领域,厦门与泉州两家单位的同事们,仍凭借他们更高的站位和持之以恒的行动,让QC活动在解决痛点难点问题的同时,使参与其中的人,锤炼了能力,收获了认可,高效且有活力地不断奋进。
编辑:韩燕丽

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