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来源:泉港区局 作者:王心怡,陈建彬 更新:2019-02-19
己亥猪年已开市,笔者在市场走访中,倾听收集零售户心声,并总结了几条,为卷烟零售客户节后经营再上新台阶助力:市场规范带“福利”杜绝恶性市场竞争,恪守市场经营规则。节后卷烟经营零售户朋友更应遵循价格自律小组和最小市场单元的操作规范,积极开展卷烟零售明码标价,按照零售指导价格来销售卷烟,不仅可以将卷烟利润最大化,更能协助规范卷烟市场,享受明码实价带来的实惠。诚信屏障谋“福祉”保障卷烟的渠道正规和品质是对顾客信任最好的回馈。为树立“实惠良心”的假象而心存侥幸以身犯险违规售假,不仅丧失了信誉,还触犯法规,得不偿失。因此,诚信是经营的底线,为了保障消费者和零售户的共同权益,可为本店定制一次性“镭射防伪贴”,打造店铺品牌与产品销售文化,让消费者的购买行为有所依托,共谋诚信屏障福祉。识鉴质保积“福分”零售户朋友要掌握真假卷烟识别常识,主动告知消费者“12313”专卖投诉举报电话,也可协助提供消费者卷烟鉴别服务,避免损失。一些较为专业的零售客户在长年累月的销售过程中,积累了许多宝贵的鉴假经验,有的仅凭卷烟重量就能判断条烟真假等。此外,还应主动了解卷烟经营的政策,及时变更卷烟保管、储存方法。总之,在合法经营的前提下,保障卷烟品质以提高卷烟经营利润,识鉴质保积累福分。品牌推介传“福音”不同消费群体对卷烟的关注度不同,通过观察把握消费心理掌握消费动机,适时推荐,提供相应的可选范围,满足消费者的不同需求。此外,卷烟消费还需满足消费者的心理需求和精神需求,在了解消费者的经济承受范围后重点介绍对应卷烟的品牌文化。宾客盈门享“福气”保证商品品质的同时提供周到服务也是赢得客源的一大法宝。消费者到店时热情迎接,做到对消费需求有问必答,有疑必释,及时提醒核对钱物等等。遇到消费者所需卷烟规格断货,诚恳致歉并积极推介同价位卷烟,如若遭拒,面带微笑地指引其到邻近店铺购买。此外,还可提升或更新门店现代零售终端水平,丰富支付方式,为消费者谋得真正的便利,畅享宾客盈门福气。
编辑:韩燕丽
  
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