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来源:东方安博电竞app苹果版报 作者:王林 更新:2018-10-30
生活中逛线下零售店时,经常会碰到这类营销活动,如“转发朋友圈并集齐50个赞,送移动电源一个”“转发朋友圈并截图,领10元红包”等。这类活动,本质上来讲,是商家付费购买消费者的“传播渠道”,以推广其产品、活动和信息的行为。毕竟,产品能够传播流行,是企业增长赢利的关键,而朋友圈则是时下几乎人人都在用的“自媒体”。社交媒体时代,营销方式、营销渠道的改变显而易见,而难以看见的则是营销理念的更新迭代。截图、集赞、领红包,看似是新的营销动作,但底层思路仍然是零售企业传统的“花钱买广告”,是自上而下的付费推广逻辑。在这里,新的营销理念,则应该聚焦在如何诱发顾客的主动分享、主动传播、主动推荐上,这是企业选择新媒体推广的价值。它是自下而上的免费裂变逻辑,驱使顾客发朋友圈的,不是单纯以红包、礼物带来的“利益驱动”,而是以口碑、喜爱为主的“情感驱动”。没有“利益驱动”,顾客为什么会主动发朋圈分享你的产品?在社交媒体的平台,顾客的需求是什么?它和你的产品有何相关性?这是零售企业在制定传播策略时最值得思考的问题。比如,朋友圈里经常会有人晒出自己在星巴克、迪士尼、电影院、艺术馆的照片,这些“商品”没有推广,为什么却获得顾客“主动分享”?原因在于它有助于人们展示自我、“塑造形象”,或者说是一种身份标记。这是人们在社交上的需求,而这种需求一旦和企业的商品、活动“挂钩”,就会引发顾客的主动传播。一家煎饼店,曾经运营过一个推广活动,叫“开着奔驰送煎饼果子”。收到煎饼果子的顾客,绝大多数人第一个动作就是“拍照发朋友圈”。原因在于这个创意有新意,完全是顾客意想不到的。顾客分享到朋友圈在增加趣味的同时,还能带来互动。还有一家餐厅,以星座为主题,重新设计了包间、餐桌和菜系,赢得了很多人的刷屏推荐,也是这个原因。和自己有关且能一定程度上展示自我的内容,才会被人主动分享传播。本质上,顾客晒在朋友圈里的有关企业的内容,都是在表明、标记、传达自己的审美和喜好。所以有的人认为,截屏发微信红包,不如送一个用毛笔写的具有怀旧气息的红包更能引人注意。很明显,后者更容易引发消费者发“朋友圈”,因为它在替顾客传达这样的信息,“生活不乏小趣味”“我是一个有情调的人”等等。因此,要想让顾客主动替你传播,那么宣传你的内容一定要紧贴顾客的社交分享需求。如今,单纯的降价促销、打折优惠的手段越来越难以吸引消费者,挖掘社交分享背后消费者的真实需求,再有针对性地设计品牌的传播内容,是让你的产品、活动、观念“流行”起来的关键。顺势而为,一家零售店,有基于“新媒体”根基之上的营销战略,有来自消费者真实洞察的传播筹划,才能引发消费者主动分享、主动传播、主动推荐,从而大大提升营销效率。
编辑:范天使
  
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